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배송 후 교환/환불 문의

작성자 hemitzkitch(ip:)

작성일 2022-03-31

조회 176

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내용


교환/환불 안내




-교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 

반품 의사를 반드시 알려주셔야 하십니다.

(히미츠키치 Q&A 게시판 or 구매해주신 채널 문의를 통해 접수)




-7일 이내 접수 및 발송 이루어지고, 14일 이내 본사로 도착 되어야하며

택배사 사정으로 배송이 늦어지는 경우는 기간에 포함되지 않습니다. 




-택배사 수거접수는 히미츠키치 에서 도와드리고 있으며,

직접 접수하셨거나 타택배 이용시 꼭 말씀해주시기 바랍니다.




-기사님 방문은 보통 1-2일 이후로 이루어지고 있으나 3일 경과 후에도 

방문, 연락이 없을 시 반품 기간 이내에 꼭 말씀해주시기 바랍니다. 





-교환 및 반품하는 제품은 착용 흔적 없이 받으신 상태 그대로 

모든 포장지와 구성품 누락 없이 재포장하여 보내주시기 바랍니다.




-단순 변심 택배비

동일 주문번호 내 부분 반품 : 3,000원

동일 주문번호 내 전체 반품 : 6,000원

옵션(색상, 사이즈) 및 타상품 교환 : 6,000원


*도서 산간지역에서 이용하시거나,

여러 주문번호를 함께 처리하시는 경우,

추가 배송비가 발생할 수 있습니다.


 




-모든 교환/환불건은 도착 후 처리가 가능합니다.

*이 사항은 불량건의 경우에도 동일하게 적용됩니다.




-환불은 결제방법 그대로 처리 가능합니다.




-결제방법에 따라 환불 정산기간이 소요될 수 있는 점 참고바랍니다.



무통장입금- 자체 정산기간 1-3일

카드- 카드사 정산기간 1-5일(카드사 영업일 기준)

휴대폰- 통신사 정산기간 1-5일







*미성년자와의 계약 건은 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면

미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.

(생년월일이 정확히 기재되지 않아 14세 미만 회원으로 가입되는 경우 이용에 제한이 있을 수 있습니다)



















상품 불량 교환/반품 안내





- 동일 상품으로 정상 교환하시는 경우 무상으로 처리 가능하시나

같은 상품의 다른 컬러 및 사이즈 교환이나 타상품으로 교환하시는 경우 

고객변심 사유로 처리되어 택배비가 발생될 수 있습니다.





-불량 + 단순변심 상품을 함께 처리하는 경우

 일부 택배비가 발생될 수 있습니다.






-불량 상품이더라도 이미 사용(착용, 세탁, 다림질, 택 제거, 등)하신 경우 

처리가 불가할 수 있으니 사용 전 불량 여부에 대해 꼭 검수 부탁드립니다.





-파손 불량건 경우, 상품 불량인지 이후 발생된 외부 파손인지 확인을 위해

바코드 포장지와 택배 포장지or박스가 모두 확인되어야 하며

보존되지 않은 경우 불량 여부가 확인되지 않아 처리가 불가할 수 있습니다.





-제품 오배송/불량 사유로 보내주신 상품이라도 검수 후

불량이 확인되지 않으면 고객변심으로 처리 또는 반송처리 될 수 있습니다.



















교환/반품이 불가한 경우





-사전에 교환 및 반품 의사를 통보하지 않거나,

접수 및 발송 기간이 경과된 경우




-택이 제거 되거나 손상 되는 등 착용흔적이 발견 되어진 경우




-고객의 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우 

(향수&바디로션&탈취제 사용, 세탁, 다림질, 오염, 고의적인 훼손 등)





-택배 포장지 or 박스가 보존되지 않은 경우
(신발 등 케이스가 있는 상품 구성품이 훼손, 누락된 경우 포함)


 


※처리 불가한 상품을 사전 협의 없이 보내주시는 경우

고객님 택배비 부담하에 반송될 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.



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